最新在线客服系统源码基于ThinkPHP5.1框架开发，采用WebSocket+HTTP双协议通信架构，实现网页端/移动端实时对话功能。该系统支持自动生成API接口、多客服坐席管理、对话记录追溯等核心功能，适用于电商咨询、企业服务、在线教育等实时通讯场景。

系统技术架构包含三大模块：

1. Web管理端：ThinkPHP驱动的后台管理系统

2. 即时通讯层：Workerman实现的WebSocket服务

3. 接口生成器：自动化生成RESTful API文档

部署流程分为四个阶段：

第一阶段：环境配置

1. 服务器要求

• 操作系统：CentOS 7+/Ubuntu 18.04

• 运行环境：PHP5.6（需安装sockets扩展）

• 数据库：MySQL5.5+（推荐InnoDB引擎）

2. 网络配置

• 开放2080（WebSocket端口）

• 开放9090（管理端端口）

• 配置SSL证书（建议使用Let's Encrypt）

第二阶段：源码部署
① 文件处理步骤

• 通过宝塔面板上传压缩包至网站根目录

• 解压文件并设置运行目录为/public

• 配置ThinkPHP伪静态规则（参考宝塔模板）
  ② 数据库创建

• 新建UTF8mb4编码的数据库

• 分配专属数据库账号（建议限制本地访问）

第三阶段：系统安装

1. 访问安装向导

• 输入http://域名/install.php

• 按提示填写数据库连接信息

2. 初始化检测

• 自动验证目录写入权限

• 检查PHP扩展兼容性（需开启pdo_mysql）

第四阶段：服务启动
① 通讯服务配置

• 进入终端执行：

bash

复制

cd /www/wwwroot/站点目录/cgwl_pusher  
php start.php start -d

② 环境适配方案

• 若启动失败，参照php5.6.txt配置PHP-CLI环境

• 修改宝塔PHP5.6管理界面：

• 禁用函数：移除exec、shell_exec限制

• 性能调整：设置max_execution_time=0

系统功能亮点：

1. 智能路由机制

• 自动分配空闲客服

• 支持转接/合并会话

2. 数据监控面板

• 实时显示在线用户数

• 统计响应速度与会话时长

3. 安全防护体系

• 对话内容敏感词过滤

• IP访问频率限制

4. 多端适配方案

• 网页嵌入代码自动生成

• 提供Android/iOS SDK

维护注意事项：

• 每日自动备份对话记录至MySQL

• 建议配置Supervisor守护进程

• 定期清理runtime缓存目录