本套在线客服系统源码基于主流Web技术栈开发，经实测验证具备基础会话功能与多坐席管理能力。系统采用轻量化部署方案，通过双端口服务架构实现快速安装，适配中小型企业即时通讯需求。

一、核心功能验证

1. 基础通讯模块

• 无限坐席对话分配（轮询/负载均衡策略）

• 实时消息推送（WebSocket协议）

• 历史会话记录存储（MySQL数据库）

2. 部署特性

• 一键安装脚本（install.sh）

• 双端口服务架构（HTTP:8080/WS:8888）

• 环境自检功能（PHP/MySQL状态检测）

3. 界面功能

• 访客端响应式布局

• 坐席管理后台

• 基础数据统计面板

二、部署实施流程

1. 环境配置要求

• PHP7.2+MySQL5.6环境

• 开启socket扩展

• 服务器开放8080/8888端口

2. 安装步骤分解
   步骤1：上传源码包至服务器
   步骤2：执行 chmod +x install.sh
   步骤3：运行 ./install.sh 自动配置
   步骤4：按提示完成数据库初始化
   步骤5：分别启动web服务与websocket服务

3. 安装验证

• 访问http://IP:8080/admin 检测后台

• 使用telnet测试8888端口连通性

• 查看/var/log/im_service.log 日志

三、功能局限说明

1. 预期功能缺失项

• 多语言切换界面

• AI机器人自动应答

• 实时翻译模块

2. 现有功能局限

• 会话记录检索仅支持基础条件

• 缺少工单管理系统

• 无第三方应用集成接口

四、技术架构解析

1. 服务端架构

• Nginx反向代理

• Workerman长连接服务

• Redis会话缓存

2. 客户端实现

• jQuery前端框架

• Bootstrap4响应式布局

• FontAwesome图标库

3. 数据存储方案

• MySQL关系型数据库

• 敏感信息AES加密存储

• 每日自动备份机制